Dado el carácter intangible de los productos que ofrece tienda.fepfi.es (participaciones en concursos fotográficos y de vídeo), la política de devoluciones y reembolsos se ajustará a las siguientes condiciones:
1. Derecho a Devolución
Los clientes que hayan adquirido una participación en cualquiera de los eventos organizados por tienda.fepfi.es tendrán derecho a solicitar la devolución del importe abonado, descontando los gastos financieros asociados a la transacción, siempre y cuando dicha solicitud se realice dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.
2. Motivos de Devolución
El único motivo de devolución aceptado es el cambio de opinión del cliente.
3. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de tienda.fepfi.es a través de correo electrónico (atencioncliente@fepfi.es).
Una vez recibida la solicitud, se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente, descontando los gastos financieros, a través de transferencia bancaria. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 30 días hábiles.
4. Exclusiones
- No se realizarán devoluciones una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra.
- No se realizarán devoluciones si el cliente ha iniciado el proceso de participación en la calificación o premio.
5. Gastos de Devolución
Los gastos financieros asociados a la transacción original, así como cualquier otro gasto incurrido por tienda.fepfi.es como consecuencia de la devolución, serán descontados del importe a reembolsar.
6. Productos Digitales
Dado que la participación en una calificación o premio es considerada un producto digital, una vez que el cliente ha accedido a las bases del concurso o ha iniciado el proceso de inscripción, se entiende que ha hecho uso del producto y, por tanto, no procederá la devolución.
Importante: Esta política se rige por la legislación española aplicable en materia de consumo, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7. Protección de Datos
Los datos personales de los participantes serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales 1 y garantía de los derechos digitales y en nuestra política de privacidad, que puede consultarse en https://fepfi.es/politica-de-privacidad/.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada.